Kontaktní údaje společnosti Coral Club

K platbě příjmáme bankovní karty: Visa, Maestro nebo Mastercard.

Postup platby:

1. Vyberte pole "Bankovní karta".
2. Přejděte na platební stránku, zadejte údaje o své bankovní kartě (číslo karty, datum vypršení platnosti, CVV, jméno a příjmení držitele karty) a klikněte na „Zaplatit“.
3. Po vyplnění údajů o kartě můžete být přesměrováni na stránku Vaší banky, kde zadáte bezpečnostní kód, pro ověření Vaši identity.

Pokud platba nebude potvrzena, kontaktujte banku, která Vám kartu vydala.

Zaplaťte za objednávku online několika kliknutími pomocí elektronického platebního systému rychlých a bezpečných plateb PayPal.

Pokud jste registrováni v systému PayPal, pak se k platbě stačí přihlásit pomocí e-mailové adresy a hesla.
Pokud ještě nemáte PayPal účet, po potvrzení platby přejděte na web platebního systému a klikněte na „Registrovat“. Zadejte všechny požadované informace a klikněte na „Otevřít účet“.

Postup k platbě objednávky, pokud nejste registrováni u PayPal:

1. Vyberte „Vytvořit účet“.
2. Na stránce, která se otevře, vyplňte poskytnutý formulář.
• Vyberte svou zemi ze seznamu.
• Zadejte údaje o kartě: číslo, datum vypršení platnosti, bezpečnostní kód, a jméno a příjmení držitele karty.
• Zadejte svou fakturační adresu.
3. Pokud se fakturační adresa a dodací adresa shodují, zaškrtněte políčko. Pokud ne, zrušte zaškrtnutí políčka a do formuláře zadejte doručovací adresu.
4. Zkontrolujte všechny zadané údaje a klikněte na tlačítko "Pokračovat".

Pozornost! Pokud v budoucnu plánujete využívat PayPal k platbám za objednávky a chcete ušetřit čas, doporučujeme se do systému zaregistrovat.

Pokud nemáte účet a nechcete se registrovat do systému, můžete využít pohodlnou službu pro placení objednávek – PayPal Plus.

PayPal Plus sdružuje různé oblíbené platební metody pod PayPal.
Bez ohledu na to, jak platíte, vše probíhá přes službu PayPal, i když u této služby nemáte účet. Jedná se o jednoduchý a pohodlný způsob platby za objednávky.

Po zaplacení, které proběhne okamžitě, je objednávce přidělen stav "Komplektace". To znamená, že objednávka bude předána doručovací službě do 24 hodin, s výjimkou víkendy a svátky.

Platba za objednávku na účet v kterékoli pobočce banky.

Platební příkaz:

1. Po zadání objednávky klikněte na tlačítko "Zobrazit fakturu".
2. Vytiskněte a zaplaťte fakturu na jakékoli pobočce banky nebo uhraďte platbu pomocí internetového bankovnictví.

Dávejte pozor na:

• Vytvořená objednávka je rezervována a uložena po dobu 5 kalendářních dnů od data registrace.
• Pokud objednávku nezaplatíte ve stanoveném termínu, bude automaticky stornována a objednané produkty budou odebrány z rezervy.
• Upřesněte podmínky připsání prostředků v době platby na pobočce banky. Doba pro připsání prostředků může být 1 až 3 pracovní dny.
• Za převod peněžních prostředků mohou banky účtovat poplatek, který není zahrnut ve výši platby. Informace o výši provize si ověřte u banky, kde plánujete fakturu zaplatit.

Platba pomoci bonusů může být až do výše 100% hodnoty objednávky.

Pokud je zůstatek bonusového účtu kladný, ve fázi výběru platební metody bude zaškrtávací políčko „Použít Coral Wallet“ automaticky zaškrtnuto s částkou dostupných bonusů.

Pokud nechcete za objednávku platit pomoci bonusů, zrušte zaškrtnutí políčka, vyberte pohodlnou platební metodu a pokračujte v zadávání objednávky.

Důležité!
Pro každou zemi se procento využití bonusů může lišit!

Pro úplnou nebo částečnou platbu skupinové objednávky převeďte prostředky z bonusového účtu na osobní objem. Každý účastník skupinové objednávky může provést převod na číslo člena klubu, z jehož účtu bude objednávka vystavena.

Upozorňujeme, že po převodu bonusy budou dostupné pouze za objednávek v internetovém obchodě.

Věnujeme velikou pozornost kvalitě výrobků a vyrábíme je za pomoci nejnovějších technologií.
Vysoce si ceníme vaší důvěry a děláme vše pro to, abyste byli s nákupy u nás spokojeni, a proto je i vrácení produktů do Coral Clubu velmi jednoduché.  
Pokud vám z jakýchkoli důvodů zboží nevyhovuje, můžete ho vrátit. Vrátit zboží můžete za podmínky, že nebylo použito, je stále v originálním balení a je zachována jeho spotřebitelská kvalita. Můžete vyměnit výrobek za stejný, nebo za jiný se stejnou cenou nebo dražší. V druhém případě doplatíte rozdíl mezi cenami výrobků.

Pokud nechcete vyměnit výrobek za jiný, dostanete zpět peníze (po odečtení nákladů na dopravu) během 14 dnů. Společnost si vyhrazuje právo odmítnout vrácení v případě, že obal výrobku byl poškozen, s výjimkou zboží, které bylo poškozeno během doručování chybou prodávajícího. 
Pokud byl výrobek koupen na promo akci, musí být spolu s výrobkem vrácen i dárek.

Vyměnit nekvalitní výrobek za stejný odpovídající kvality nebo za jiný s přepočítáním kupní ceny, a rovněž vrácení peněz za pořízení tohoto výrobku, je možné, pokud:

• Obal je porušen, poškozen nebo špinavý;
• Výrobek má pro něj neobvyklou vůni/barvu/chuť;
• Výrobek je poškozen, rozbitý nebo má jiné zjevné vady povrchu;
• Výrobek neodpovídá popisu (objemem, množstvím v balení apod.), nebo zásilka byla nekompletní;
• Jsou u něj jiné nedostatky, nebo bylo zboží nedodáno nebo objednáno omylem.

Lhůta vrácení finančních prostředků je maximálně 14 dní od okamžiku obdržení písemného oznámení a vrácení zboží prodejci. Napište oznámení v elektronické podobě a zašlete ho na adresu info@coral-club.com. Musíte uvést vaše jméno, příjmení, klubové číslo, číslo objednávky, důvod vrácení zboží – to vše urychlí zpracování vaší žádosti.

Kupující platí zpětné zaslání zboží odpovídající kvality samostatně poštou nebo jiným dopravcem. 

Při vrácení zboží neodpovídající kvality použijte nálepku pro bezplatné odeslání zásilky nebo vám společnost zajistí k vyzvednutí tohoto zboží kurýra.

Adresa příjemce:

Josko Transport & Transport, spol. s r.o.

Nikolaj Josko

Moravská 867/5, 120 00 Praha 2 - Vinohrady

Do zásilky vložte, prosíme, vyplněný formulář s uvedením defektů a příčin vrácení produktu.

Po obdržení oznámení vám manažer klientské služby pomůže vyřídit celou záležitost pro vás tím nejvhodnějším způsobem.

Máte ještě nějaké dotazy? Zašlete nám je prostřednictvím zpětné vazby.

Zpracování a doručení objednávek probíhá v závislosti na zvoleném způsobu doručení. Pokud je platba za objednávku přijata po 13:00, bude objednávka předána kurýrní službě následující pracovní den. Pracovní doba: pondělí–pátek, kromě státních svátků.

Při zvolení doručení „DHL“ může být zásilka doručena na vaši místní poštu.

KURÝRNÍ SLUŽBA „DHL Express“

Cena doručení:

• 199 CZK (hodnota objednávky do 5 000 CZK)
• Zdarma (hodnota objednávky nad 5 000 CZK)

Doba doručení: 2–4 pracovní dny.

KURÝRNÍ SLUŽBA „DHL“

Cena doručení:

• 99 CZK (hodnota objednávky do 2 000 CZK)
• Zdarma (hodnota objednávky nad 2 000 CZK)

Doba doručení: 5–6 pracovních dnů.

Po zaplacení objednávky obdržíte od kurýrní služby potvrzovací SMS, musí obsahovat číslo zásilky, zadejte ho do pole pro sledování zásilek na webu:

• DHL;
• DHL Express.

Pokud mate další otázky nebo chcete nahlásit změnu ohledně doručení zásilky, prosím kontaktuje kurýrní službu na přímo. Kontakty naleznete níže:

• DHL;
• DHL Express.